Novo Decreto do SAC: seu atendimento está preparado?
Agentes Digitais
Novas regras ampliam o atendimento humano, estabelecem prazos mais objetivos e exigem integração entre tecnologia, canais e pessoas
O Serviço de Atendimento ao Consumidor entra em uma nova fase.
O Decreto nº 13.135/2026 atualiza as regras do SAC, revoga o Decreto nº 11.034/2022 e estabelece critérios mais objetivos para os atendimentos telefônico e eletrônico.
